福州的一位消费者把烤鱼变成烤鱼火锅,翻身烫伤的消费者。

来源:长治热线    时间:2020-10-31 11:52:32

餐厅烧饭,消费者委员会协调和促进和解。

2020年6月1日,新女士向福建消费者委员会投诉说,2020年5月29日,消费者史先生和他的朋友们在福州阜新路的烤鱼店吃饭。饭桌上,桌子突然倾斜,导致滚烫的火锅翻倒,导致石的身体严重烫伤。事故发生后,双方未能就侵权责任和经济赔偿计划进行谈判。

[处理和结果]

接到投诉后,福建省消委会工作人员联系商家调查情况。经过与工作人员的沟通,女士说:我很高兴见到你辛是先生。施某的女友,事发时不在现场,她可能不知道事情的整个过程。接线员辩称,Mr。施某出事前喝了大量白酒,昏迷不醒,期间餐厅服务员多次劝导先生。石不要继续喝酒。因此,造成烫伤事故的原因是先生。施某饮酒过量,行为不当。当先生。石某被烫伤,朋友都惊呆了,也没有采取任何措施。第一时间报警叫救护车的,是餐厅负责人和服务员,而对于先生来说,这是一个很大的问题。石先生去清理掉身上的蔬菜污渍,已经尽到了应尽的义务,而和他一起吃饭的六个朋友,是否也是他的朋友。石某有劝酒行为,是否需要承担责任尚待确定。。

先生。史女士的代理人。辛先生认为,他的直接原因是由于他的原因造成的。石某在火锅中被烫伤是餐桌桌腿的质量问题,因此餐厅负有不可推卸的责任,故消费者索赔20000元。经省消委会调解,餐厅同意给予先生。施先生适当的经济补偿,但先生。石某需要提供医疗机构出具的医疗费,住院费等收据,结合病历和诊断证明等相关证据才能确定。然而,Mr。石某是一名外来务工人员,我省没有医疗保险,他担心医疗费用过高,无力承担,选择定期上门探望,因此不能及时提供具体详细的医疗费用凭证。调解陷入胶着状态,消委会工作人员反复耐心细致调解,双方同意各退一步,同意赔偿金额10000元,并已以转账到账的方式支付。。

[个案研究]

消费者权益保障法第7条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权不受人身和财产安全损害。消费者有权要求经营者提供的货物和服务符合确保人身和财产安全的要求。

他说:我相信公民的个人权利和财产权受到法律保障,侵犯他人人身权的人应承担法律责任。在本案中,一名消费者施先生在一家烤鱼餐厅吃饭时受到人身损害这一事实显然表明,如果从事餐饮等商业活动的组织在合理限度内不因其安全和安保义务而对另一人造成人身伤害,受害方应有权就所遭受的损失获得合理赔偿。同时,作为一个完全民事行为能力的人,石先生对自己的人身和财产安全不够重视,在发生事故时也犯了一定的错误,应当对自己的伤亡承担相应的责任。

消委会提醒:饮食消费纠纷,当顾客因食肆职员的过失或疏忽而引致时,食肆经营者应立即陪同顾客到医院巡查,一方面以积极态度处理,以减轻顾客的抗拒,方便日后谘询,有利于责任的确定,避免损害的扩大。

当顾客被第三者伤害时,食肆经营者不能忽视,应尽力协助顾客在其能力范围内,例如食肆经理调解或停车,不能停止应尽快向警方报告等,因为在厘定赔偿责任时,我们会考虑食肆经营者有否采取及时和有效的措施,以防止损害扩大。

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